ODISEATérminos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Odisea Cloud. Al contratar, registrarte o utilizar nuestra plataforma, aceptas las condiciones descritas en este documento.
1. Identificación del proveedor
Los servicios comercializados bajo la marca Odisea Cloud son prestados por un proveedor de infraestructura digital con operaciones en Perú y Latinoamérica. Para consultas comerciales o legales puedes escribir a ventas@odiseacloud.com o a soporte@odiseacloud.com.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web, la contratación de planes, el registro de dominios, el proceso de checkout, el envío de formularios de contacto y el acceso al área de clientes implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.
3. Descripción de los servicios
Odisea Cloud ofrece, entre otros, los siguientes servicios digitales:
- Hosting compartido, reseller y complementos de infraestructura.
- Registro, renovación y transferencia de nombres de dominio.
- Certificados SSL y servicios adicionales asociados al hosting.
- Desarrollo web, sistemas de gestión, e-commerce e integraciones.
- Soporte técnico y gestión de cuentas a través del área de clientes.
Las características específicas de cada plan (espacio, ancho de banda, cuentas, SLA, etc.) son las publicadas en el sitio al momento de la contratación.
4. Registro y cuenta de cliente
Para contratar ciertos servicios deberás proporcionar información veraz, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
Odisea Cloud podrá suspender o cancelar cuentas que presenten datos falsos, actividad fraudulenta, incumplimiento de estos términos o riesgo para la infraestructura o terceros.
5. Precios, facturación y pagos
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) o soles peruanos (PEN), según la moneda seleccionada. En PEN, el tipo de cambio aplicable puede actualizarse periódicamente con base en referencias de mercado.
Aceptamos, según disponibilidad:
- Tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas seguras (Izipay).
- Transferencias y pagos móviles (Yape, Plin u otros medios indicados).
- Otros métodos habilitados expresamente en el checkout.
Los servicios de suscripción (hosting, dominios, complementos) se renuevan según el ciclo contratado salvo cancelación previa dentro de los plazos indicados. El impago puede derivar en suspensión temporal o eliminación de datos tras el período de gracia correspondiente.
6. Uso aceptable del servicio
Queda prohibido utilizar la infraestructura de Odisea Cloud para:
- Actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
- Envío de spam, phishing, malware o contenido abusivo.
- Ataques de red, escaneo no autorizado o sobrecarga intencional de recursos.
- Almacenar o distribuir material que infrinja propiedad intelectual.
- Revender recursos sin un plan reseller autorizado.
El incumplimiento de esta política puede conllevar suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso, sin perjuicio de acciones legales.
7. Registro y gestión de dominios
El registro de dominios está sujeto a las políticas de los registros y proveedores upstream correspondientes a cada extensión (TLD). El cliente es responsable de la exactitud de los datos WHOIS y del cumplimiento de requisitos locales, incluidos dominios .pe y otras extensiones territoriales.
Las renovaciones deben realizarse antes de la fecha de vencimiento. Odisea Cloud no garantiza la recuperación de dominios expirados si el registro upstream ya los liberó.
8. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad en la infraestructura. Los niveles de servicio (SLA) específicos, si aplican a tu plan, se detallan en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio.
El soporte técnico se presta por los canales habilitados (tickets, correo, área de clientes) en horarios y tiempos de respuesta acordes al plan contratado. Mantenimientos programados serán comunicados cuando sea posible.
9. Propiedad intelectual y contenido
La marca Odisea Cloud, el sitio web, interfaces, documentación y elementos gráficos son propiedad del proveedor o de sus licenciantes. El cliente conserva la titularidad del contenido que aloje o desarrolle, otorgando únicamente las licencias necesarias para la prestación del servicio.
En proyectos de desarrollo web, la entrega de archivos, código y derechos de uso se regirá por el alcance y condiciones acordadas en la propuesta comercial específica.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación peruana vigente, incluida la Ley N.° 29733 y su reglamento. Recopilamos y utilizamos datos únicamente para gestionar contratos, pagos, soporte, comunicaciones comerciales autorizadas y cumplimiento legal.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a soporte@odiseacloud.com. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Privacidad.
11. Limitación de responsabilidad
Odisea Cloud no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de causas fuera de su control razonable, tales como fallas de proveedores upstream, desastres naturales, actos de terceros o configuraciones incorrectas del cliente.
La responsabilidad máxima acumulada, cuando corresponda, se limitará al monto pagado por el cliente por el servicio específico en los últimos doce (12) meses, salvo disposición legal imperativa en contrario.
12. Cancelación, suspensión y reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación de servicios recurrentes conforme a los procedimientos del área de clientes o por correo a soporte. Los dominios registrados y servicios ya consumidos o activados pueden no ser reembolsables.
Odisea Cloud podrá suspender servicios por impago, abuso, orden judicial o riesgo de seguridad. En caso de reembolso aprobado, el procesamiento se realizará por el mismo medio de pago cuando sea técnicamente posible, dentro de plazos bancarios habituales.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
El uso continuado de los servicios tras una modificación implica la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija consentimiento adicional.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
- Comercial: ventas@odiseacloud.com
- Soporte: soporte@odiseacloud.com