ODISEAPolítica de Privacidad
En Odisea Cloud valoramos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio, contratas servicios o te comunicas con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Odisea Cloud, marca bajo la cual se comercializan servicios de hosting, dominios y desarrollo web en Perú y Latinoamérica.
Correo de contacto para privacidad: soporte@odiseacloud.com
2. Alcance
Esta política aplica a:
- Visitantes del sitio web odiseacloud.com y subdominios asociados.
- Clientes que contratan hosting, dominios, complementos o desarrollo.
- Usuarios del área de clientes, formularios de contacto y checkout.
- Personas que se comunican con nosotros por correo o canales de soporte.
El uso de nuestros servicios también se rige por los Términos y Condiciones.
3. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, dirección y documento de identidad cuando sea necesario para facturación.
- Datos de cuenta: usuario, historial de servicios, tickets de soporte y preferencias de configuración.
- Datos de pago: método de pago, moneda y referencias de transacción. Los datos sensibles de tarjeta son procesados por pasarelas certificadas (Izipay); Odisea Cloud no almacena números completos de tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, logs de acceso, registros DNS y métricas de uso de infraestructura.
- Datos de dominio: información WHOIS requerida por registros oficiales para registrar o transferir nombres de dominio.
- Comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios de contacto o correo electrónico.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Prestar, activar, renovar y dar soporte a los servicios contratados.
- Procesar pagos, emitir comprobantes y gestionar la relación comercial.
- Registrar dominios y cumplir obligaciones con registros upstream.
- Enviar notificaciones operativas, de seguridad y de facturación.
- Responder consultas, tickets y solicitudes de soporte técnico.
- Mejorar la plataforma, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la red.
- Enviar información comercial solo si has dado tu consentimiento o existe relación vigente permitida por ley.
5. Base legal
El tratamiento de datos se fundamenta en la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales — y su reglamento, así como en:
- La ejecución del contrato o medidas precontractuales solicitadas por el titular.
- El cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, registrales, etc.).
- El interés legítimo en seguridad, mejora del servicio y prevención de abuso.
- El consentimiento del titular, cuando sea requerido (por ejemplo, ciertas comunicaciones comerciales).
6. Compartición con terceros
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores de infraestructura, registros de dominio y pasarelas de pago.
- Plataformas de correo, monitoreo y herramientas de soporte necesarias para operar el servicio.
- Asesores legales, contables o auditoría cuando sea estrictamente necesario.
- Autoridades competentes, si existe requerimiento legal válido.
Estos terceros actúan como encargados de tratamiento o proveedores independientes y deben aplicar medidas de seguridad acordes a la naturaleza de los datos.
7. Transferencias internacionales
Dado el carácter global de la infraestructura de internet, algunos datos pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos, adoptamos salvaguardas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa aplicable.
8. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras exista una relación contractual activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros derechos.
Tras la cancelación del servicio, ciertos registros (facturación, logs de seguridad, historial de dominios) pueden mantenerse por los plazos exigidos por ley o por motivos legítimos de auditoría y prevención de fraude.
9. Derechos del titular
Como titular de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, cuando aplique.
- Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@odiseacloud.com indicando tu solicitud y un medio de verificación de identidad. Responderemos en los plazos previstos por la normativa vigente.
11. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (SSL/TLS), controles de acceso, respaldos y monitoreo de infraestructura.
Ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectas una incidencia de seguridad relacionada con nuestros servicios, repórtala de inmediato a soporte@odiseacloud.com.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o a menores que actúen con autorización de sus padres o tutores. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento correspondiente.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
14. Contacto
Para consultas sobre privacidad y protección de datos: